从7月8日下午开始，重庆中心城区迎来强降雨。重庆市交通执法总队港航海事支队发布消息，作为重庆旅游名片之一的“两江游”当日紧急停航，并迅速帮助4500余名游客完成退票，未发生一例游客滞留码头的情况。
“我们是当日18时许接到的停航指令。”港航海事支队相关负责人介绍，当时，线上线下夜班船票已售出，停航既是应对极端天气、保障水上交通安全的必然要求，也面临着妥善处理大批量游客退票的现实挑战。
为全力维护游客合法权益，港航海事支队迅速牵头协调，首先协调三家“两江游”营运企业同步启动应急预案，第一时间关闭所有售票渠道，杜绝新增售票；同时，督促企业全面启动退票应急程序，企业通知所有售票点主动联系已购票游客，线上线下双渠道并行，确保退票便捷顺畅。
此外，依托“两江游”执法服务站，强化政企联动，增派力量加强码头现场秩序维护，耐心细致做好游客解释说明与退票引导工作，安抚游客情绪。并督促港口企业严格执行安全“熔断”机制，企业迅速组织非必要值班人员撤离码头，果断封闭码头入口，彻底消除游客及无关人员滞留码头的风险。最终，4500余名游客顺利通过线上线下渠道完成退票，未发生一例游客滞留码头的情况。
港航海事支队提醒：汛期水位涨退频繁，江中水情复杂、流速湍急，请广大市民朋友注意自身安全，严禁开展影响通航安全的活动，如遇紧急情况请立即拨打12395求救。
上游新闻记者 黎静
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